Zum Inhalt springen

Eine Gruppe.

Kundendialog für die ganze Schweiz.


Profi Contact und Profi Office. Mehrsprachig, persönlich, seit 1988.

Gespräch vereinbaren 

Alles, was Kundendialog braucht.

Von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung.

 

Inbound

Erstkontakt, Auftragsannahme und Auskunft - in vier Sprachen, mit definierten Service-Levels.


Helpdesk & Support

1st- und 2nd-Level-Support für Produkte, Portale und technische Dienstleistungen.

Outbound

Terminvereinbarung, Reaktivierung und Nachfassaktionen mit sauberer Gesprächsführung.


Telemarketing

Verkaufsunterstützung und Kampagnen - respektvoll, regelkonform, messbar.


FTE-Modelle

Dedizierte Mitarbeitende, die exklusiv für Ihre Marke arbeiten — als Teil Ihres Teams.



Chat & Social

Live-Chat, Messenger und Social-Kanäle im gleichen Team wie Telefonie und E-Mail.


Outsourcing

Ganze Kundendienst-Einheiten ausgelagert, inklusive Prozessen und Reporting.



Daten & Kampagnen

Adressqualifizierung, Kampagnensteuerung und sauberes Datenmanagement.


Marktforschung

Befragungen, Zufriedenheitsmessungen und Studien mit auswertbaren Resultaten.


 

Inbound

Erstkontakt, Auftragsannahme und Auskunft — in vier Sprachen, mit definierten Service-Levels.


Helpdesk & Support

1st- und 2nd-Level-Support für Produkte, Portale und technische Dienstleistungen.


Outbound

Terminvereinbarung, Reaktivierung und Nachfassaktionen mit sauberer Gesprächsführung.


Telemarketing

Verkaufsunterstützung und Kampagnen — respektvoll, regelkonform, messbar.



Chat & Social

Live-Chat, Messenger und Social-Kanäle im gleichen Team wie Telefonie und E-Mail.


Daten & Kampagnen

Adressqualifizierung, Kampagnensteuerung und sauberes Datenmanagement.


Marktforschung

Befragungen, Zufriedenheitsmessungen und Studien mit auswertbaren Resultaten.


FTE-Modelle

Dedizierte Mitarbeitende, die exklusiv für Ihre Marke arbeiten - als Teil Ihres Teams.

Outsourcing

Ganze Kundendienst-Einheiten ausgelagert, inklusive Prozessen und Reporting.

 1'400'000

Anrufe pro Jahr

in- und outbound

 850'000

E-Mails

beantwortet & qualifiziert

 120'000

Cases

end-to-end bearbeitet

 95'000

Chats

Live-Chat & Messenger


 Mehrsprachig​

Live-Chat & Messenger

 Swissness​

Standorte, Teams und Daten in der Schweiz

 35+ Jahre

Erfahrung im Schweizer Kundendialog

 Schweizweit

Deutschschweiz und Romandie abgedeckt


  Mehrsprachig

DE · FR · IT · EN im selben Team

  Swiss made

Standorte, Teams und Daten in der Schweiz


​

  35+ Jahre

Erfahrung im Schweizer Kundendialog


​

  Schweizweit

Deutschschweiz, Romandie und italienische Schweiz


​



Damit eine Karte eingebettet werden kann, muss eine Adresse angegeben werden
 Wohlen AG

PROFI OFFICE GMBH

Gewerbering 16, 5610 Wohlen

+41 56 619 75 75

 seit 1988

Damit eine Karte eingebettet werden kann, muss eine Adresse angegeben werden


Biel/Bienne BE 

PROFI CONTACT SARL

Längfeldweg 135 , 2504 Biel/Bienne

+41 32 343 34 00

seit 2017

Unsere Standorte

Sprechen wir über Ihren Kundendialog.


Gespräch vere​​​​​​​​​​​​inbaren