„Chat with us“
Das Live Help-/Support-System der nächsten Generation, verbindet direkt mit den Besuchern Ihrer Webseite. Wir verwandeln für Sie Besucher in Kunden.
Online-Kunden wünschen persönliche Echtzeit-Beratung…
Kunden erwarten wie beim Betreten eines Geschäftes auch beim Besuch der Webseite eine entsprechende Beratung. Ansonsten steigt das Risiko der Abwanderung.
…und verweigern Medienwechsel
Ebenso wenig wie die Zeitverzögerung akzeptieren Internetnutzer den Medienwechsel zum Telefon oder E-Mail. Hat der Kunde vor dem Kaufabschluss im Internet z.B. eine Frage zur Lieferzeit, bedeutet bereits das Suchen und Wählen der Telefonnummer eine Hürde und führt häufig zum Kaufabbruch.
Ein Team aus chataffinen Agenten und effiziente Technik
Zur Umsetzung von Live Chats in der Kundenkommunikation sind in erster Linie Mitarbeiter im Contact Center gefragt, die über die nötige Affinität für das Medium verfügen. Sie kennen sich mit den Umgangsformen der Internet-Community genauso gut aus wie mit den Produkten.
Profi Office verfügt über die technische Infrastruktur, die den Mitarbeiter optimal unterstützt.
Mit dieser innovativen Dienstleistung an Ihre Kunden heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz ab.
Umsetzung von Live Chat-Projekten
Es ist ein geringer Aufwand. Sie müssen auf Ihrer Homepage lediglich den Chat gemäss unseren Anweisungen einrichten und schon können wir Ihre Chat-Anfragen bei uns im Contact-Center betreuen.